Agenten entwickeln und betreiben. Oder: KI, die montags um acht arbeitet.
Ein Agent ist Software, die ein Ziel bekommt statt eines Klickpfads: Er liest den Vorgang, holt sich die nötigen Informationen aus Ihren Systemen, entscheidet nach Ihren Regeln und dokumentiert, was er getan hat. Wir entwickeln solche Agenten für konkrete Prozesse in Ihrem Unternehmen und betreiben sie danach: mit Monitoring, Auswertung, Weiterentwicklung und Sicherheitsstandards, die Ihre IT und Ihr Datenschutz mittragen.
Agenten im Einsatz: konkret, kontrolliert, nachvollziehbar.
Agenten im Einsatz: konkret, kontrolliert, nachvollziehbar.
Vorgänge statt Antworten: Tickets, Dokumente, Fristen, Schriftverkehr.
Der Mensch bleibt in der Schleife: Freigaben da, wo sie hingehören.
Jede Aktion protokolliert: auswertbar, prüfbar, abschaltbar.
Unser ABC für den Regelbetrieb: drei Phasen, keine Überraschungen.
Die meisten Agenten-Projekte scheitern nicht am Modell, sondern an zwei Stellen: am Anfang, weil der falsche Prozess gewählt wurde, und am Ende, weil niemand für den Betrieb zuständig ist. Deshalb fangen wir beim Prozess an, nicht bei der Technik, und denken den Betrieb von Tag eins mit. Der erste Agent läuft in Wochen, nicht in Quartalen. So gehen wir vor:
Assess
Prozess, Daten, Verantwortlichkeiten
Im Workshop mit Fachbereich und IT schärfen wir den Prozess, der gebaut werden soll: Welche Fälle deckt er ab, wo gelten Ausnahmen, wer entscheidet? Wir definieren, was der Agent dürfen soll, welche Daten er dafür braucht und wer freigibt. Das Ergebnis sind ein Zielbild, eine Architektur und eine ehrliche Aufwandsschätzung, bevor eine Zeile gebaut wird.
Build
MVP in Wochen, produktionsnah ab Tag eins
Wir bauen keinen Wegwerf-Prototyp, sondern direkt in Ihrer Zielumgebung: mit echten Berechtigungen, echten Datenausschnitten und Protokollierung von Anfang an. Entwickelt wird iterativ mit den Menschen, die später damit arbeiten, denn die Sachbearbeitung, die den Agenten korrigiert, ist wertvoller als jedes Testprotokoll.
Care
Monitoring, Governance, Weiterentwicklung
Nach dem Go-live übernehmen wir die Verantwortung für den Betrieb: Wir beobachten, was der Agent entschieden hat und wie zuverlässig er dabei war, pflegen die Wissensbasis, spielen Updates ein und halten die Sicherheitsstandards: Zugriffe über verwaltete Identitäten, Datenklassifizierung, Agenten-Inventar. Sie bekommen monatlich schwarz auf weiß, was der Agent erledigt hat und was er kostet. Und wenn Ihr Team irgendwann selbst übernehmen soll: Auch dafür ist alles vorbereitet.
Was wir liefern: erst Entwicklung, dann Betrieb.
Agenten-Entwicklung
Anbindung, Wissensbasis und Regeln entscheiden darüber, ob ein Agent im Alltag trägt. Wir bauen alle drei in Ihrer Umgebung, mit echten Berechtigungen und echten Daten, damit aus dem ersten Prototyp direkt der Regelbetrieb wird.
Anbindung Ihrer Systeme
Ein Agent ist nur so nützlich wie die Systeme, die er erreicht. Wir bauen die Verbindungen zu ERP, Dokumentenablage, Ticketing und Postfächern: mit Standard-Konnektoren, wo es sie gibt, und eigenen Schnittstellen, wo nicht. Das war zehn Jahre unser Kerngeschäft. Deshalb geht es bei uns schnell.
Wissensbasis & Retrieval
Damit ein Agent richtig antwortet, muss er die richtigen Dokumente finden, nicht irgendwelche. Wir strukturieren Ihre Akten, Verträge und Stammdaten so, dass die Suche belastbar funktioniert. Inklusive Berechtigungen: Der Agent sieht nur, was die jeweilige Person sehen dürfte.
Orchestrierung & Regeln
Welche Schritte darf der Agent allein gehen? Wo holt er eine Freigabe? Wann eskaliert er an einen Menschen? Wir bauen diese Logik für Priorisierung, Fristen und Ausnahmen explizit und testbar, statt sie irgendwo im Prompt zu verstecken, wo niemand sie prüfen kann.
Managed Service
Ein Agent ist kein Projekt mit Enddatum, sondern ein Werkzeug im Dauerbetrieb: Modelle ändern sich, Dokumente kommen dazu, Prozesse verschieben sich. Wir übernehmen die Verantwortung dafür, dass er weiter richtig arbeitet, zu einem planbaren monatlichen Preis statt mit Tagessatz-Überraschungen.
Monitoring & Qualität
Jede Aktion des Agenten wird protokolliert. Wir werten regelmäßig aus, was er erledigt hat, wo er unsicher war und wo Menschen korrigiert haben. Sie sehen es auch, als monatlichen Bericht in Zahlen, nicht in Prosa.
Sicherheit & Governance
Agenten bekommen bei uns Identitäten, Rollen und Datenzugriffe wie Mitarbeitende: zentral vergeben, protokolliert, jederzeit entziehbar. Datenklassifizierung und Schutzrichtlinien setzen wir mit Microsoft Purview um, Inventar und Kontrolle aller Agenten laufen über Microsoft Agent 365, in Ihrer Umgebung und unter Ihrer Hoheit.
Weiterentwicklung
Der erste Agent ist selten der letzte Stand: neue Dokumenttypen, neue Regeln, der nächste Prozess. Kleine Erweiterungen sind im Betrieb enthalten, größere planen wir gemeinsam. Sie behalten die Roadmap, wir die Umsetzung.
Übergabe, wenn Sie wollen
Alles ist dokumentiert und liegt in Ihrer Umgebung. Wenn Ihr Team den Betrieb selbst übernehmen soll, schulen wir es und ziehen uns geordnet zurück, ohne Restabhängigkeit. Dass Sie gehen könnten, ist der Grund, warum Sie bleiben können.
Piero Alessio
Geschäftsführer
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