In jeder Branche gibt es Arbeit, die klaren Regeln folgt und trotzdem gute Fachkräfte bindet.
Für neun Branchen haben wir aufgeschrieben, welche Vorgänge ein Agent übernehmen kann. Wir zeigen auch, womit man am besten anfängt und welches Fundament es dafür braucht. Wir beschreiben dort Vorgänge und keine Referenzen, die es nicht gibt. Fehlt Ihre Branche, sprechen Sie uns trotzdem an. Die Vorgänge ähneln sich mehr, als man denkt.
Neun Branchen mit je sechs Vorgängen, die ein Agent übernimmt
Ihre Herausforderung ist vermutlich eine eigene. Genau auf die sind wir gespannt.
Immobilien und Facility Management
Agenten für die Störmeldung, die morgens als Erstes im Postfach liegt. Zum Beispiel: Störmeldung aufnehmen und Dienstleister beauftragen, Mieteranfrage zur Betriebskostenabrechnung beantworten, Wartungs- und Dienstleisterrechnung gegen Vertrag prüfen.
Einstieg: Störmeldung aufnehmen und Dienstleister beauftragenIndustrie und Maschinenbau
Agenten für den Auftrag, der als PDF ins Postfach kommt. Zum Beispiel: Kundenbestellung erfassen und prüfen, Störmeldung einordnen und Einsatz vorschlagen, Ersatzteilanfrage beantworten.
Einstieg: Kundenbestellung erfassen und prüfenLogistik und Transport
Agenten für die Frachtrechnung, die zu spät geprüft wird. Zum Beispiel: Transportauftrag erfassen und planen, Frachtrechnung gegen Auftrag prüfen, Schadensmeldung aufnehmen und bewerten.
Einstieg: Frachtrechnung gegen Auftrag prüfenEnergie und Versorger
Agenten für Fristen, die der Regulierer setzt. Zum Beispiel: Netzanschlussanfrage prüfen, Klärfall aus der Marktkommunikation lösen, Kundenanfrage zur Rechnung beantworten.
Einstieg: Klärfall aus der Marktkommunikation lösenVersicherungen
Agenten für den Posteingang, in dem die Arbeit beginnt. Zum Beispiel: Schadenmeldung aufnehmen und zuordnen, Gewerbeantrag auf Vollständigkeit und Risiko prüfen, Posteingang klassifizieren und verteilen.
Einstieg: Posteingang klassifizieren und verteilenBanken und Finanzdienstleister
Agenten für Prüfungen, die belegt sein müssen. Zum Beispiel: KYC-Unterlagen prüfen und aktualisieren, Kreditantrag Firmenkunde vorbereiten, Beschwerde einordnen und beantworten.
Einstieg: Beschwerde einordnen und beantwortenPharma und Gesundheit
Agenten für alles, was in Pharma nachweisbar sein muss. Zum Beispiel: Abweichung klassifizieren und Ursachen vorschlagen, Nebenwirkungsmeldung erfassen und einstufen, Medizinische Anfrage beantworten.
Einstieg: Medizinische Anfrage beantwortenHandel und Konsumgüter
Agenten für den Artikel, der morgen im Sortiment sein soll. Zum Beispiel: Artikel anlegen aus Lieferantendaten, Retoure prüfen und entscheiden, Lieferantenrechnung gegen Konditionen prüfen.
Einstieg: Retoure prüfen und entscheidenTelekommunikation
Agenten für das Ticket, das viermal weitergereicht wird. Zum Beispiel: Störungsticket einordnen und lösen, Geschäftskundenvertrag ins Billing übernehmen, Reportinganfrage beantworten.
Einstieg: Störungsticket einordnen und lösenWelche Herausforderung haben Sie?
Am meisten interessiert uns Ihre. Im Vorgangs-Check genügen drei Sätze. Wir sagen Ihnen offen, ob sich ein Agent lohnt.
