Agenten, die Ihnen Arbeit abnehmen, statt neue zu machen.
Ein Agent bekommt bei uns ein Ziel statt eines Skripts. Er liest den Vorgang und holt sich aus Ihren Systemen, was er braucht. Er entscheidet nach Regeln, die Sie mit uns festgelegt haben. Und er schreibt auf, was er getan hat. Wir bauen das direkt in Ihrer Umgebung und bleiben danach dran. So läuft es auch im zweiten Jahr noch.
Worauf es dabei wirklich ankommt
Wir bauen Agenten, die Arbeit erledigen
Ein Chatbot beantwortet Fragen und wartet dann auf die nächste. Unsere Agenten legen den Auftrag an, prüfen die Rechnung und tragen die Frist ein. Das ist der Unterschied zwischen einem netten Werkzeug und einem Teammitglied, das Arbeit abnimmt.
Von Anfang an dort, wo es später läuft
Wir bauen gleich in Ihrer Zielumgebung, mit echten Berechtigungen und echten Daten. So wird aus dem ersten Vorgang ganz von selbst der Regelbetrieb. Niemand muss hinterher noch einmal von vorn anfangen.
Kontrolle gehört dazu, nicht obendrauf
Jeder Agent hat bei uns eine eigene Identität und ein Protokoll für jede Aktion. Wo ein Mensch entscheiden soll, holt er sich die Freigabe. Ihr Datenschutzbeauftragter und Ihr Betriebsrat bekommen das schwarz auf weiß.
So gehen wir das gemeinsam an
Erst verstehen, dann bauen
Im Workshop mit Fachbereich und IT schärfen wir gemeinsam den Vorgang. Welche Fälle gehören dazu? Wo gibt es Ausnahmen? Wer darf was entscheiden? Noch bevor eine Zeile geschrieben ist, liegen Zielbild, Architektur und Aufwandsschätzung auf dem Tisch. Zu dieser Schätzung stehen wir.
Gebaut mit dem Team, das es nutzt
Wir entwickeln in kurzen Schleifen zusammen mit der Sachbearbeitung. Wer den Agenten im Alltag korrigiert, bringt uns mehr bei als jedes Testprotokoll. Deshalb ist der erste Vorgang bei uns in Wochen produktiv. Quartale braucht es dafür nicht.
Danach fängt die eigentliche Arbeit an
Nach dem Go-live schauen wir jeden Tag hin. Was hat der Agent entschieden? Wo war er unsicher? Wo haben Menschen eingegriffen? Sie bekommen das jeden Monat in Zahlen. Möchte Ihr Team irgendwann selbst übernehmen, ist alles dafür vorbereitet.
Lohnt sich ein Agent für Ihren Vorgang? Drei Sätze genügen
Beschreiben Sie in drei Sätzen, was bei Ihnen hereinkommt, was jemand damit macht und wie oft. Wir sagen Ihnen, ob ein Agent das übernehmen kann und wo die Hürden liegen. Kostenlos und ohne Termin.
Was Sie bekommen
Wo der Umfang vorher feststeht, arbeiten wir zum Festpreis. Im Betrieb gilt eine Monatspauschale. Über Beträge sprechen wir persönlich nach dem Assessment. Dann wissen beide Seiten, worum es geht.
Kurz-Assessment
Einstieg · kostenlos
- Workshop mit Fachbereich und IT
- Blick auf Datenlage und Freigaben
- Zielbild und Architektur
- eine Aufwandsschätzung, zu der wir stehen
Assessment und Pilot
Einstieg · Festpreis
- alles aus dem Kurz-Assessment
- ein Pilot in Ihrer Umgebung, an echten Daten
- Ergebnisbericht mit Zahlen
- Plan für die Umsetzung
Agenten in Produktion
Umsetzung · Festpreis in vier Größen, S bis XL
- Fundament und Governance
- Verstehen, Entwerfen, Bauen
- Test und Abnahme mit den Menschen, die damit arbeiten
- Übergabe mit Betriebshandbuch
Managed Agent Ops
Betrieb · Monatspauschale, zwei Stufen
- Monitoring und Auswertung der Qualität
- Wissensbasis und Updates
- kleine Erweiterungen sind drin
- Reaktionszeiten als SLA, Not-Aus, Monatsbericht
Ein paar Zahlen dazu
Womit wir dabei arbeiten: Microsoft Foundry, Microsoft Agent Framework, Azure Container Apps, Entra Agent ID, Microsoft Purview, Microsoft Teams, Dynamics 365, Microsoft Fabric.
Für Unternehmen jeder Größe
Sie haben 120 Beschäftigte und keine eigene IT-Abteilung? Und Ihr Posteingang läuft jeden Morgen über? Dann fangen wir mit genau einem Vorgang an, zum Beispiel mit den Eingangsrechnungen. Den Agenten bauen wir auf dem Microsoft 365, das Sie ohnehin haben. Ohne Projektteam und ohne Lastenheft.
Störmeldungs-Agent für Verwalter
Die Störmeldung kennt ihr Objekt, bevor ein Mensch sie liest. So läuft das bei einem Verwalter mit 9.000 Einheiten.
Ein Technikpostfach für 9.000 Wohn- und Gewerbeeinheiten. Morgens liegen dort 120 Meldungen. Im dritten Stock tropft eine Heizung, und im Erdgeschoss bleibt ein Aufzug stehen. Dazu kommen Screenshots aus dem Mieterportal und Anrufe, die die Zentrale als Notiz weiterleitet. Vier Objektbetreuer lesen alles. Sie suchen Einheit, Mietvertrag und den Rahmenvertragspartner für das Gewerk und beauftragen dann per Mail. Wer am Wochenende meldet, hört am Dienstag zum ersten Mal etwas.
Die Zielwerte dafür:
Wie der Agent das löst, Schritt für Schritt, mit Freigaben und Zahlen:
Zur LösungHäufige Fragen
Was unterscheidet einen Agenten von einem Chatbot?
Ein Chatbot antwortet, ein Agent handelt. Er liest den Vorgang und holt sich die Informationen aus Ihren Systemen. Dann entscheidet er nach Ihren Regeln und macht den nächsten Schritt. Er legt zum Beispiel einen Auftrag an oder trägt eine Frist ein. Und er schreibt auf, was er getan hat.
Was passiert, wenn der Agent sich nicht sicher ist?
Dann fragt er. Im Assessment legen wir gemeinsam fest, was er allein darf und wo ein Mensch das letzte Wort hat. Wir bauen es so, dass man es prüfen kann. Nichts davon versteckt sich in einem Prompt.
Welche Daten braucht ein Agent?
Genau die Dokumente, Postfächer und Fachsysteme, in denen der Vorgang heute liegt. Die binden wir an. Dabei gelten dieselben Berechtigungen wie für Menschen. Ein tragfähiges Datenfundament gehört deshalb zu jeder Produktivsetzung dazu.
Können wir den Agenten später selbst betreiben?
Ja, das meinen wir ernst. Alles ist dokumentiert und liegt in Ihrer Umgebung. Wenn Ihr Team übernehmen soll, schulen wir es und ziehen uns geordnet zurück. Sie könnten also jederzeit gehen. Genau deshalb bleiben Kunden bei uns.
Wie lange dauert es bis zum Regelbetrieb?
Ein erster Vorgang läuft produktiv, sobald Daten und Freigaben geklärt sind. Bei mehreren Vorgängen oder vielen Systemen dauert es länger. Wie lange, sagt Ihnen das Assessment vorher.
Wollen wir über Ihren ersten Vorgang sprechen?
Im Kurz-Assessment nehmen wir uns mit Fachbereich und IT einen Vorgang vor. Sie bekommen ein Zielbild und eine Aufwandsschätzung, zu der wir stehen. Kostenlos.
