Hunderte Kennzahlen in einem Reporting, das alle gleich lesen.
Logistikdienstleister mit Daten aus ERP, Scannern und vielen weiteren Quellen
Wer einen Bericht teilt, muss ihn nicht mehr lange erklären.
Wie es dazu kam, was wir gebaut haben und was dabei herauskam
Womit wir gearbeitet haben: Tableau, Datenmodellierung, Zeilenbasierte Berechtigungen, Reporting-Standards, Enablement.
Wo der Kunde stand
Eine Strategieberatung hatte ein Konzept für ein zentrales Reporting geschrieben. Die Daten kamen aus ERP-Systemen, Scannern und weiteren Quellen. Hunderte Kennzahlen mit ganz unterschiedlichen Eigenschaften sollten in eine gemeinsame Datenbasis. Wir sollten sie so darstellen, dass jeder auf den ersten Blick das Wichtige erkennt.
Zwei Gruppen sollten damit arbeiten. Die Führung wollte das Wesentliche auf einen Blick. Die Fachleute brauchten die Details. Dazu kam eine Frage für später: Wie bleibt der Aufwand für Änderungen klein, wenn so viele Kennzahlen voneinander abhängen?
Was wir gemacht haben
Wir haben mit Workshops bei den Führungskräften begonnen. Daraus sind Reporting-Standards entstanden. Jede Abteilung erkennt dieselben Diagramme in jedem Bericht wieder. Parallel haben wir ein Datenmodell gebaut. Es trägt die Berichte, ist schnell und eignet sich für Self-Service. Ein Berechtigungskonzept zeigt jeder Person genau die Daten ihrer Abteilungen. Zum Schluss haben wir den Fachbereich geschult. Jetzt baut er eigene Berichte.
Beim Datenmodell war Fingerspitzengefühl gefragt. Es sollte der fachlichen Vielfalt einen aufgeräumten Rahmen geben. Es sollte die Visualisierungen tragen, schnell bleiben und später Self-Service ermöglichen.
Das Berechtigungskonzept rechnet bei jedem Aufruf neu. Es prüft, wie groß der Bereich der angemeldeten Person ist, und zeigt genau diese Daten.
Was dabei herausgekommen ist
Alle Abteilungen lesen ihre Berichte nach denselben Standards. Wer einen Bericht teilt, muss ihn nicht mehr lange erklären. Jede Person sieht genau die Daten ihres Bereichs.
Der Fachbereich beantwortet seine eigenen Fragen jetzt selbst. Neue Berichte folgen denselben Standards und passen sofort zu den anderen.
Was schwieriger war als gedacht
Am schwierigsten war das Berechtigungskonzept. Es berechnet für jede angemeldete Person, wie groß ihr Bereich ist. Danach blendet es Daten ein oder aus. Das musste schnell bleiben, obwohl es bei jedem Aufruf neu rechnet.
Ein Standard für Diagramme klingt klein. Er sorgt aber dafür, dass alle über dieselbe Zahl reden.“
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