Geschrieben aus Projekten und aus dem eigenen Betrieb. Fragen dazu beantworten wir im Erstgespräch.
Fast jedes Unternehmen, mit dem wir in diesem Jahr gesprochen haben, hat schon einen KI-Piloten ausprobiert. Er beantwortete Fragen zu Dokumenten, fasste Mails zusammen und schrieb Entwürfe. Das hat gezeigt, was möglich ist. Der nächste Schritt ist, den Agenten zum festen Teil eines Vorgangs zu machen. Dafür gibt es vier Stellschrauben.
Der Agent arbeitet im System
Ein Agent im Regelbetrieb arbeitet direkt im System, mit echten Daten. Er hat eine eigene Identität, liest aus dem ERP und schreibt dorthin zurück. Dabei hat er genau die Rechte, die man ihm gibt. So spart er dem Team einen Arbeitsschritt, jeden Tag aufs Neue.
Ein Fachbereich ist zuständig
Ein Agent gehört dem Fachbereich, für den er arbeitet. Er hat eine verantwortliche Person, ein Protokoll und einen Monatsbericht. Liegt er einmal daneben, sagt ihm das jemand. So wird er mit jedem Monat besser.
Die Daten tragen
Ein Agent, der Rechnungen prüft, braucht Bestellungen, Lieferanten und Zahlungsbedingungen. Am besten direkt aus dem System, in dem sie gepflegt werden. Steht dieses Fundament, übernimmt der Agent echte Arbeit. Deshalb bauen wir die Plattform gleich mit, wenn sie noch fehlt. Das zahlt sich bei jedem weiteren Agenten wieder aus.
Der Betrieb ist eingeplant
Modelle entwickeln sich weiter, und neue Dokumentarten kommen dazu. Prozesse verändern sich ein paar Zentimeter pro Monat. Ein Agent, den jemand beobachtet und pflegt, wächst einfach mit. Im Betrieb entsteht der eigentliche Nutzen, Monat für Monat.
Unser Weg dahin ist klar. Wir suchen einen Vorgang mit Volumen und klaren Regeln. Dann prüfen wir, ob die Daten und die Freigaben dafür da sind. Den Agenten bauen wir gleich dort, wo er später arbeiten soll: mit echten Berechtigungen und echten Daten. Wir übergeben ihn mit Protokoll, Not-Aus und Monatsbericht. Das dauert Wochen. Und danach nennt ihn niemand mehr Pilot.
