Managed Agent Ops für Logistik
Drei Agenten laufen rund um die Uhr, und jemand schaut hin. So läuft das bei einem Logistikdienstleister mit drei Agenten im Betrieb.
Zielwerte, die wir für diesen Vorgang im Assessment festlegen und im Monatsbericht nachhalten:
Wo es hakt, was wir bauen und woran es meist liegt
Womit wir arbeiten: Managed Agent Ops, Managed Fabric, Microsoft Foundry, Azure Container Apps, Power BI, Microsoft Purview.
Wo es hakt
Drei Agenten sind im Regelbetrieb. Einer prüft Frachtrechnungen, einer legt Transportaufträge an, einer nimmt Schadensmeldungen auf. Die interne IT hat für Modellwechsel, Monitoring und Fehlersuche schlicht niemanden frei. Das typische Szenario: Die gepinnte Modellversion läuft aus, und der Wechsel passiert ohne Regressionstest. Zwei Wochen lang weist der Rechnungsagent dann mehr Fälle zurück als sonst. Und niemand bemerkt es.
So bauen wir es
Wir betreiben die drei Agenten als Managed Agent Ops und das Fabric Lakehouse darunter als Managed Fabric. Konkret sehen wir jeden Tag in Power BI, wie viele Fälle die Agenten freigeben und wie viele sie zurückweisen. Wenn die Kurve kippt, wissen wir es vor dem Fachbereich. Die Modellversionen in Microsoft Foundry sind gepinnt und wechseln erst, wenn der Wechsel getestet ist. Einmal im Monat gehen wir die Protokolle durch. Und wenn nachts etwas klemmt, hat jemand Bereitschaft. Die Freigaben bleiben beim Unternehmen, und den Not-Aus haben beide Seiten in der Hand. Quellcode und Dokumentation gehören dem Unternehmen.
Woran es meist hakt
Die Verfügbarkeit ist leicht zu messen. Viel schwerer ist die Frage, ab wann ein Agent sich unsicher ist. Darüber diskutieren wir mit jedem Unternehmen länger als über jede andere Zahl.
Woher wissen wir, dass die Agenten letzte Woche richtig gearbeitet haben? Und nicht nur, dass sie gelaufen sind?“
Aus dem Montagsbericht. Darin steht, was erledigt wurde und wo nachgefragt wurde. Er zeigt auch, wo der Agent unsicher war und was korrigiert werden musste. Verfügbarkeit ist leicht zu messen, Unsicherheit nicht. Genau die steht deshalb mit drin.
Wollen wir über Ihren ersten Vorgang sprechen?
Im Kurz-Assessment nehmen wir uns mit Fachbereich und IT einen Vorgang vor. Sie bekommen ein Zielbild und eine Aufwandsschätzung, zu der wir stehen. Kostenlos.
